POLÍTICA DE GARANTÍA

PARA TIENDA ONLINE Y TIENDAS FÍSICAS

Te recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos, estas aceptando plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

Para hacer efectiva la garantía, deberás presentar la factura / tirilla de compra o el número de cédula del comprador, si prefieres abstenerte a dar el número de tu cédula, será indispensable la presentación de la factura / tirilla de compra.

NOTA: Si tu compra de un producto Thappi Tees, fue realizada en un establecimiento de comercio aliado, actuando como tercero, el procedimiento de garantía deberás realizarlo directamente con él y se regirá bajo sus políticas de garantía establecidas.

  • 1. OBJETO

Este documento tiene como finalidad establecer los lineamientos y procedimientos para realizar una solicitud de efectividad de la Garantía de nuestros productos.

  • 2. TÉRMINO DE LA GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

Camisetas deportivas (30 días)

Sistema magnético y fichas  (15 días)

Notas:

    • Se aplicará la garantía al sistema magnético cuando presenten partes averiadas, el producto esté incompleto o tenga imanes sueltos, en ningún momento se aplicará por cambio de color en las fichas o en las prendas.

  • 3. PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA

FLIPARD S.A.S, únicamente hará efectiva la garantía por fallas de calidad e idoneidad del producto en su fabricación, cuando esté debidamente comprobada por el Departamento de Calidad de FLIPARD S.A.S., de acuerdo al proceso que continuación se relaciona:

EXCLUSIVO PARA TIENDA ONLINE

Si realizaste la compra en nuestra tienda online deberás seguir los pasos descritos a continuación:

o    Paso 1: Puedes radicar la solicitud de garantía poniéndote en contacto a través del correo [email protected], aportando, la factura / tirilla de compra, factura de regalo o indicar el número de identificación del comprador junto con la descripción de las fallas que consideras que presenta el producto.

o    Paso 2: Debes solicitar la recolección de la prenda a la transportadora, o te asignamos un número de guía para que te acerques a cualquier punto de nuestra transportadora y lo envíes de forma gratuita.

o    Paso 3: Entregar el producto a la transportadora debidamente embalado y en óptimas condiciones de higiene, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que éste no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte, de lo contrario se perderá la garantía.

o    Paso 4: Una vez recibido el producto, FLIPARD S.A.S. contará con un término máximo de 15 días hábiles para brindarte una solución o respuesta:

§  I) Reparación gratuita de las fallas presentadas en el producto. En este caso te devolveremos el producto debidamente reparado, por el mismo medio en que hiciste la entrega.

§  II) De no ser posible reparar la falla, nos contactaremos contigo teniendo en cuenta la información que nos brindaste en el momento de la entrega del producto, y tendrás la posibilidad de realizar el cambio del producto así: - por uno nuevo de iguales características, sujeto a la disponibilidad en el inventario o por - otra referencia del mismo valor o superior (excedente asumido por el consumidor).

§  II) De no ser posible reparar la falla, podrás solicitar la devolución del dinero en un término máximo de quince (15) días hábiles.

 

  • 4. ASPECTOS NO INCLUIDOS EN LA GARANTÍA

FLIPARD SAS, no cubre garantías sobre productos comercializados que presenten indicios de:

    • Mal trato, uso indebido, no atención de las instrucciones sobre el mantenimiento, uso y cuidado.

    • Intervención, reparación y adaptación por parte de terceros no autorizados.

    • Uso o aplicaciones diferentes en cualquier modo a aquellas para las cuales fue diseñado, desgaste normal del producto y remoción o alteración del producto.

VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE GARANTÍA

Esta política de Garantía es válida únicamente en el territorio colombiano y podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento por FLIPARD SAS, cumpliendo con la debida información a los consumidores.

MEDIOS DE CONSULTA DE POLÍTICA DE GARANTIAS

Esta política de garantía podrá ser consultada en la página web: www.thappi.com